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希尔顿欢朋酒店 行动诠释中高端酒店发展之道

来源:it资讯网 作者: 小小编 发布时间:2020-09-14 17:32:27

  近几年,由于中端酒店的异军突起,整个酒店业市场的发展方向都有所改变,中高端连锁酒店品牌正在加速发展,逐步扩大对整个酒店行业的市场占有率。那么中高端酒店逐步掌握市场命脉的发展之道又是什么呢?

  在这方面,进入国内市场不到六年时间却发展迅猛的希尔顿欢朋无疑有着“独到”的见解。截至2020年8月,希尔顿欢朋已在中国签约接近500个项目,开业超过140家酒店。

  众所周知,酒店的发展离不开顾客的支持,而针对不同年龄层和客群,则会有不同的营销手段和策略。各大中高端酒店品牌吸引顾客的方式在细节上都不相同,但是他们的营销手段却有着一个共性,那就是更加关注年轻人群的消费喜好方式。

  在营销策略方面,中高端酒店有着自己的一套独有政策,那就是创新策略。一家酒店的客房设施能给人留下最为直观的第一印象,让自己的客房变得独特、鲜亮,能让房客一进到房间内就永远记住这家酒店。

  每家希尔顿欢朋酒店大堂都有一面欢迎墙,展示的是欢朋的发展历史和城市相关文化图片,客人去到每家店都能见到这面欢迎墙,都会有熟悉的感觉。在客房的设计上,在沿用希尔顿欢朋全球标准的”Hampton Bed“的同时,房间的床背板以及洗手间门板的装饰画等均选用了当地地标建筑的艺术化作品。消费者来到不同城市的希尔顿欢朋酒店,享受的不仅是一如既往贴心的服务,还能感受到各地文化的浸染。

  酒店的另一个竞争关键就是服务,只有得到消费者肯定的服务才能使酒店持续发展,希尔顿欢朋认为,酒店的发展必须以优质的服务为基础。

  多年来,“F.A.C.T.——友善、可靠、关怀、周全”是希尔顿欢朋的品牌核心价值观,同时也是消费者钟情于欢朋的原因。

  在这方面,希尔顿欢朋酒店推出的“百宝箱”暖心服务让入住变得更有“温度”。助眠眼罩、耳塞、旅行洗漱盒、小小的电池、体温计……希尔顿欢朋始终在关注宾客各种细微的需求,预计所需,为消费者打造优质的个性化服务。

  希尔顿欢朋酒店的愿景是让客人的旅程因为欢朋的陪伴而更加美好,希望以酒店为起点,连接起人与人之间的美好关系,让陌生人之间不再陌生。

    责任编辑:小小编
    

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